Master in Front Office Manager

Front Office Manager è il master targato ELIS  per formarsi e lavorare nel settore alberghiero. Giunto alla sua V edizione, il Master è organizzato dalla Scuola di Alta Formazione Italiana in Accoglienza SAFIA ELIS e vanta tra i suoi partner nomi importanti del settore come: Alpitour, Atahotels, Best Western, Delphina, Lo.An, Marriott, Nh, Sheraton, Starwood e molti altri. Due le edizioni previste: per diplomandi e diplomati con partenza il 7 ottobre 2013, per laureati con partenza il 27 maggio 2013. Al termine delle precedenti edizioni, il 90% dei partecipanti è stato inserito in azienda. Front Office Manager dura 4 mesi in totale con 5 settimane di lezione teorico-pratica in aula e 3 mesi di stage nelle aziende partner e forma la figura professionale del Front Office Manager, un esperto in gestione e accoglienza dell’ospite, in grado di coordinare e gestire le complesse attività di amministrazione e logistica specifiche dell’area reception anche grazie all’utilizzo del software gestionale Opera, il più utilizzato nel settore alberghiero.

PARTNERSHIP

Tra i docenti del Master, affermati professionisti del settore. Molti ed illustri i “testimonial” del Master come Giuseppe Roscioli, presidente Federalberghi Roma; Giorgio Galli, direttore commerciale Atahotels; Gabriel Griffa, general manager Domus Australia; Lisa Delli, training manager Sheraton Roma Hotel & Conference Center; Antonello Colonna, chef dell’Open Colonna). Tra questi, Giancarlo Cremonesi, Presidente della CCIAA di Roma, in occasione dell’evento Innovazione nel settore turistico ed enogastronomico - Opportunità di lavoro qualificato nel futuro dell’Ospitalità, ha dichiarato "negli anni si è persa di vista la necessità di valorizzare il turismo, il SAFI ELIS è la giusta risposta a un settore che potrebbe essere trainante per il sistema paese

REQUISITI, CANDIDATURE, SELEZIONI

Front Office Manager (per diplomandi e diplomati)

Requisiti minimi e preferenziali

Diploma di maturità (preferibilmente presso Istituto Tecnico per il Turismo o Istituto Alberghiero) o, in alternativa comprovata esperienza nel settore turistico/alberghiero di almeno due anni (in alberghi, tour operator, B&B o case-vacanza). Tra i requisiti minimi una discreta conoscenza della lingua inglese, preferenziale quello di una seconda lingua straniera.

Candidature

Inviare il proprio curriculum vitae a selezione@elis.org (inserendo nell’oggetto FOM VI)

Selezioni

Le selezioni si tengono a Roma presso la sede SAFIA ELIS

Front Office Manager (per laureati)

Requisiti minimi e preferenziali

Laurea triennale, in alternativa diploma di maturità ed esperienza di almeno 1 anno in alberghi, tour operator, B&B o case-vacanza. Costituirà titolo indispensabile la conoscenza della lingua inglese, preferenziale quello di una seconda lingua straniera.

Candidature

Inviare il proprio curriculum vitae a selezione@elis.org (inserendo nell’oggetto FOM V)

Selezioni

Le selezioni si tengono a Roma presso la sede SAFIA ELIS

LE PRECEDENTI EDIZIONI

Il master “Front Office Manager” si colloca all’interno delle attività Scuola di Alta Formazione in Accoglienza SAFIA ELIS che opera nel settore della formazione alberghiera dal 2011. La prima edizione del master  è nata da una partnership tra SAFI ELIS ed Atahotels. Le altre, promosse da CCIAA di Roma, si sono rivolte al mondo dei consumer ed hanno permesso ai partecipanti di svolgere stage trimestrali presso le maggiori catene alberghiere (Alpitour, Atahotel, Best Western, Delphina, Lo.An, Marriott, Nh, Sheraton, Starwood).

OBIETTIVI DEL MASTER

Il master Front Office Manager mira a fornire le conoscenze teoriche e pratiche per raggiungere livelli di eccellenza nella gestione e accoglienza dell’ospite, approfondendo i temi legati al coordinamento e alla gestione delle attività di organizzazione, amministrazione e logistica specifiche dell’area ricevimento. Il percorso formativo si avvarrà di testimonianze ad esperienze vissute in Italia e all’estero, con l'obiettivo di trasmettere ai partecipanti quel prezioso bagaglio conoscitivo e relazionale acquisibile soltanto mediante il contatto diretto con professionisti del settore.

MODULI DIDATTICI

Parte generale

• Business English
• Business Ethics
• Comunicazione efficace
• Customer Care e gestione reclami
• Industria internazionale dell’Ospitalità
• Marketing e Web Marketing
• Organizzazione aziendale
• People Mng
• Project Mng

Materie tecniche

• Applicativi informatici di Front Office: Software OPERA e FIDELIO
• Booking&Revenue Mng
• Contabiltà
• Food&Beverage
• Housekeeping
• Legislazione turistica, normativa e sicurezza sul lavoro
• Legislazione del lavoro
• MICE
• Procedure di Front Office in ambito alberghiero e sanitario

MODALITA' DI ISCRIZIONE E FREQUENZA

Il master ha la durata di 5 settimane di aula full time (lunedi - venerdi, 09:30/18:00) e a seguire 3 mesi di stage in alberghi o tour operator. La quota di partecipazione è di 2.000,00 euro. Per ogni edizione sono previste borse di studio a copertura totale e agevolazioni per i meritevoli meno abbienti (prestito d’onore ELIS)

LE AZIENDE CHE COLLABORANO CON NOI

• Airport Hotel di Verona
• Federico II Palace Hotel
• Atahotel
• Relais La Sommità di Ostuni
• G& W Hotels
• Courtyard by Marriott
• Alpitour on the world
• Best Western
• Delphina Hotel & Resorts
• Hotel Villa Maria Regina
• Hotel Ludovisi Palace
• Gruppo LO.AN Hotels
• Sheraton Hotel & Resorts
• Nh Hotel

Il master ELIS in Front Office Manager per formarsi e lavorare nel turismo vanta di un placement del 90% .